Les applications de messagerie ne fonctionnent pas sur votre téléphone ? Guide complet de dépannage 2024

août 14, 2026

Introduction

Les applications de messagerie cessent de fonctionner aux pires moments. Les messages restent sur « Envoi », les appels échouent, ou rien n’arrive avant plusieurs heures. Que vous utilisiez WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, Telegram, Signal ou les SMS classiques, ce type de problème devient très vite plus qu’un simple désagrément.

La plupart du temps, la cause est simple : un problème de réseau, une autorisation bloquée, une application obsolète ou un réglage caché du téléphone. Vous n’avez généralement pas besoin d’un nouveau téléphone ni d’une visite en atelier de réparation. Vous devez simplement appliquer les solutions dans un ordre logique, des vérifications les plus simples aux étapes plus avancées.

Ce guide vous accompagne pas à pas pour savoir quoi faire lorsque les applications de messagerie ne fonctionnent pas sur votre téléphone. Vous testerez votre connexion, corrigerez les problèmes d’application, ajusterez les réglages sur Android et iPhone, et saurez quand contacter l’assistance. Commencez par l’étape 1 et parcourez chaque section jusqu’à ce que vos messages s’envoient et arrivent de nouveau.

les applications de messagerie ne fonctionnent pas

Étape 1 – Confirmer qu’il s’agit bien de l’application de messagerie (et non du téléphone)

Avant de vous lancer dans un dépannage poussé, vous devez déterminer si le problème touche une seule application de messagerie ou l’ensemble de votre téléphone. Cela vous fait gagner du temps et vous évite de modifier des réglages qui fonctionnent déjà correctement.

Commencez par tester d’autres applications et services sur votre téléphone :

Ouvrez votre navigateur et visitez un nouveau site web qui n’est pas en cache.
Essayez une application qui utilise Internet, comme YouTube, Instagram ou Spotify.
Envoyez un message dans une autre application de chat, si vous en utilisez plusieurs.

Si tout le reste fonctionne mais qu’une seule application de messagerie échoue, le problème vient de cette application ou de son compte. Si plusieurs applications ne parviennent pas à se connecter, il est plus probable que la cause vienne de votre réseau ou des réglages du téléphone.

Ensuite, vérifiez si le service de messagerie lui-même est en panne. Même les grands services tombent parfois en rade. Vous pouvez :

Rechercher « statut [nom de l’app] » dans votre navigateur.
Visiter un site comme Downdetector et regarder s’il y a des pics de signalements.
Consulter le compte X (Twitter) officiel de l’application ou sa page de statut.

Si de nombreux utilisateurs signalent des problèmes en même temps, attendre est souvent la seule véritable option.

Lorsque vous constatez des dysfonctionnements dans de nombreuses applications, en particulier au-delà de la messagerie, vous devez suspecter un problème plus large de téléphone ou de réseau. Une fois que vous savez si le problème est localisé à une application ou plus général, vous pouvez tenter des correctifs rapides et peu contraignants qui éliminent souvent les défauts temporaires.

Étape 2 – Correctifs rapides à essayer en premier

Après avoir confirmé l’étendue du problème, commencez par les solutions simples. Ces actions rapides corrigent de nombreux bugs temporaires et vous évitent de modifier des réglages profonds.

Commencez par un vrai redémarrage de votre téléphone :

Éteignez complètement le téléphone à partir du menu d’alimentation.
Attendez 20 à 30 secondes pour que tous les processus s’arrêtent.
Rallumez-le et rouvrez l’application de messagerie.

Un redémarrage corrige les problèmes temporaires de mémoire et réinitialise de nombreux services en arrière-plan qui affectent la connectivité et les notifications.

Ensuite, basculez le mode Avion :

Activez le mode Avion à partir des Paramètres rapides ou du Centre de contrôle.
Attendez 10 à 15 secondes.
Désactivez-le à nouveau.
Attendez que votre téléphone se reconnecte au réseau, puis testez vos messages.

Cette opération force votre téléphone à se réenregistrer sur le réseau et peut corriger des problèmes où l’appareil reste bloqué sur un signal faible ou défaillant.

Vous devez également forcer la fermeture de l’application de messagerie et la rouvrir :

Sur Android : ouvrez l’écran des applications récentes et balayez l’application vers l’extérieur, ou allez dans Paramètres → Applications → [app] → Forcer l’arrêt.
Sur iPhone : balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil), puis balayez l’application vers le haut pour la fermer.

Rouvrez ensuite l’application et essayez d’envoyer un message de test ou une note vocale. Si les messages ne s’envoient toujours pas ou n’arrivent pas, il y a de fortes chances que le problème vienne de votre connexion, ce que vous traiterez ensuite.

Étape 3 – Vérifier votre réseau et votre connectivité

Lorsque les correctifs rapides ne résolvent pas le problème, votre connexion devient le principal suspect. Les applications de messagerie dépendent d’un lien Internet stable, via Wi‑Fi ou données mobiles, vous devez donc tester les deux voies.

Commencez par basculer entre Wi‑Fi et données mobiles :

Si vous utilisez le Wi‑Fi, désactivez-le et activez les données mobiles.
Envoyez un message ou essayez une note vocale dans votre application de chat principale.
Si vous utilisez les données mobiles, connectez-vous à un réseau Wi‑Fi connu et testez à nouveau.

Si les messages fonctionnent sur un type de connexion mais pas sur l’autre, le problème vient probablement de ce réseau spécifique, et non de l’application. Vous examinerez plus tard les problèmes spécifiques au Wi‑Fi ou aux données mobiles, mais pour l’instant vous voulez simplement voir si au moins un réseau fonctionne de façon fiable.

Ensuite, désactivez les VPN, proxys et applications de pare-feu. Ces outils peuvent bloquer ou ralentir le trafic de messagerie en redirigeant ou en filtrant vos données :

Désactivez votre application VPN et testez les messages à nouveau.
Désactivez toute application de type « pare-feu », « filtre de données » ou « confidentialité » qui contrôle quelles applications peuvent se connecter.
Si vous utilisez un DNS privé ou des profils réseau personnalisés, revenez aux paramètres par défaut.

Enfin, réinitialisez les paramètres réseau si rien d’autre ne fonctionne et si plusieurs applications se comportent de manière étrange :

Sur Android : allez dans Paramètres → Système (ou Gestion globale) → Options de réinitialisation → Réinitialiser Wi‑Fi, données mobiles et Bluetooth.
Sur iPhone : allez dans Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau.

Cette réinitialisation efface les réseaux Wi‑Fi enregistrés, les appairages Bluetooth et une partie de la configuration réseau, mais ne supprime pas vos fichiers personnels. Une fois terminée, reconnectez-vous au Wi‑Fi et testez vos applications de messagerie à nouveau. Si votre connexion semble maintenant stable mais qu’une application particulière continue de mal fonctionner, l’étape logique suivante est de vous concentrer sur l’application elle-même.

Étape 4 – Corriger les problèmes au niveau de l’application de messagerie

Quand le réseau est stable mais qu’une application de messagerie échoue toujours, il est temps de corriger l’application elle-même. De nombreux problèmes de type « applications de messagerie qui ne fonctionnent pas » proviennent de versions obsolètes, de données corrompues ou de problèmes de connexion au compte.

Commencez par mettre l’application à jour :

Ouvrez Google Play Store ou l’App Store d’Apple.
Recherchez l’application de messagerie par son nom.
Appuyez sur « Mettre à jour » si l’option apparaît, puis rouvrez l’application et testez.

Les nouvelles versions corrigent souvent des bugs, des erreurs de connexion et des problèmes de sécurité qui provoquent des échecs d’envoi de messages ou des retards de livraison.

Ensuite, videz le cache et, seulement si besoin, les données de stockage :

Sur Android : allez dans Paramètres → Applications → [app] → Stockage.
- Appuyez d’abord sur « Vider le cache » et testez l’application.
- Si les problèmes persistent, envisagez « Effacer le stockage » ou « Effacer les données ». Notez que cela peut vous déconnecter et supprimer des données locales.
Sur iPhone : allez dans Réglages → Général → Stockage iPhone → [app] → Supprimer l’app (Offload App). Cela supprime le binaire de l’application mais conserve ses données, puis vous la réinstallez depuis l’App Store.

Essayez aussi de vous déconnecter puis de vous reconnecter, ou de revérifier votre numéro de téléphone :

Pour des applications comme WhatsApp ou Signal, confirmez à nouveau votre numéro si l’application le demande.
Pour des applications comme Messenger ou Telegram, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec vos identifiants.

Si l’application se comporte toujours mal, réinstallez-la. Avant de le faire, protégez votre historique de discussions lorsque c’est possible :

Vérifiez si l’application prend en charge les sauvegardes, par exemple les sauvegardes WhatsApp sur Google Drive ou iCloud.
Créez une nouvelle sauvegarde dans l’application si l’option existe.
Désinstallez l’application de votre téléphone.
Redémarrez votre téléphone pour effacer les processus restants.
Réinstallez l’application depuis la boutique officielle et restaurez la sauvegarde si vous en avez créé une.

Si vous avez mis à jour, nettoyé et réinstallé l’application et que les problèmes persistent, la cause ne vient peut-être pas du code de l’application lui-même. De nombreux problèmes viennent de la façon dont le système contrôle les applications en arrière-plan, en particulier concernant les autorisations et les règles d’économie d’énergie.

Étape 5 – Vérifier les autorisations, notifications et activité en arrière-plan

Même lorsqu’une application de messagerie s’ouvre et semble normale, des autorisations manquantes ou des limites strictes en arrière-plan peuvent empêcher l’envoi des messages ou bloquer les alertes. Beaucoup d’utilisateurs ajustent ces réglages pour économiser la batterie ou augmenter la confidentialité, puis les oublient.

Commencez par vérifier les autorisations nécessaires :

Sur Android : allez dans Paramètres → Applications → [app] → Autorisations.
Sur iPhone : allez dans Réglages → [app] et examinez tous les interrupteurs.

Assurez-vous que les autorisations clés sont activées :

Contacts, pour afficher les noms et synchroniser votre carnet d’adresses.
Stockage ou Photos et médias, pour envoyer et recevoir des photos, vidéos et fichiers.
Microphone et Appareil photo, pour les notes vocales et les appels vidéo.
Notifications, pour voir l’arrivée de nouveaux messages.

Ensuite, vérifiez les réglages de notification et les modes Concentration ou Ne pas déranger :

Sur Android : allez dans Paramètres → Notifications → [app] et assurez-vous que les notifications sont autorisées. Si l’application utilise des canaux de notification, vérifiez que les canaux messages, groupes et appels sont tous activés.
Sur iPhone : allez dans Réglages → Notifications → [app] et autorisez les alertes sur l’écran de verrouillage, dans le centre de notifications et sous forme de bannières, avec des sons si besoin.

Si vous utilisez les modes Concentration, Ne pas déranger ou les résumés programmés de notifications sur iPhone, vérifiez que vos applications de messagerie principales ne sont pas réduites au silence par ces fonctionnalités. Sur Android, vérifiez les sections similaires « Concentration » ou « Ne pas déranger ».

Les fonctions d’optimisation de batterie et d’économie de données peuvent également empêcher les applications de messagerie de fonctionner en arrière-plan :

Sur Android : allez dans Paramètres → Batterie et ouvrez la section optimisation ou « Utilisation de la batterie ». Réglez les applications de messagerie essentielles sur « Non restreint » ou « Ne pas optimiser ». Vérifiez aussi Paramètres → Réseau et Internet → Économiseur de données et autorisez à ces applications des données sans restriction.
Sur iPhone : vérifiez si le Mode économie d’énergie est activé dans Réglages → Batterie. Regardez aussi le Mode données réduites pour votre réseau Wi‑Fi et vos données mobiles dans Réglages → Wi‑Fi et Réglages → Données cellulaires.

Si vos autorisations, notifications et accès en arrière-plan semblent corrects mais que les problèmes persistent, l’étape suivante consiste à traiter les problèmes spécifiques à la plateforme qui affectent différemment Android et iPhone.

Étape 6 – Corriger les problèmes spécifiques aux téléphones Android

Les téléphones Android gèrent les SMS, MMS, RCS et les applications de messagerie tierces d’une façon qui crée certains problèmes uniques. Si vous remarquez que les « applications de messagerie ne fonctionnent pas » surtout sur Android, concentrez-vous sur ces points.

Commencez par corriger les problèmes de SMS, MMS et RCS :

Ouvrez votre application Messages par défaut.
Vérifiez qu’elle est bien définie comme application SMS par défaut dans Paramètres → Applications → Applications par défaut → Application SMS.
Pour les MMS (messages images et groupes), confirmez que les données mobiles sont activées, même si vous utilisez aussi le Wi‑Fi. De nombreux opérateurs exigent les données mobiles pour les MMS.
Pour RCS ou les « Fonctions de chat », ouvrez Messages → Paramètres → Fonctions de chat et vérifiez si le statut indique « Connecté ». Sinon, désactivez puis réactivez la fonction ou contactez votre opérateur.

Sur les téléphones double SIM, un mauvais choix de SIM peut bloquer l’envoi :

Définissez une SIM par défaut pour les SMS et les données mobiles dans Paramètres → Réseau et Internet (ou Cartes SIM).
Vérifiez que la SIM active a du réseau et un forfait actif incluant SMS et données.
Si une SIM est en itinérance, le téléphone ou l’opérateur peut bloquer certains messages pour éviter des frais supplémentaires.

Les applications de sécurité, de nettoyage ou de « boost » peuvent également poser problème. Ces outils ont souvent tendance à :

Tuer les applications de messagerie en arrière-plan pour économiser la batterie.
Bloquer des notifications considérées comme « non importantes ».
Restreindre les données en arrière-plan pour certaines applications.

Si vous utilisez ce type d’outils, ajoutez vos applications de messagerie à leur liste blanche ou liste à ignorer. Vous pouvez aussi tester en désactivant ou désinstallant ces outils pour voir si la messagerie s’améliore.

Une fois que vous comprenez comment les réglages spécifiques à Android peuvent perturber la messagerie, il est utile d’examiner aussi le comportement spécifique à l’iPhone, surtout si vous utilisez plusieurs appareils et constatez différents problèmes sur iOS.

Étape 7 – Corriger les problèmes spécifiques à l’iPhone (iOS)

Sur iPhone, iMessage et FaceTime sont étroitement liés à votre identifiant Apple et à votre numéro de téléphone. Lorsqu’ils dysfonctionnent, beaucoup d’utilisateurs pensent que toutes les applications de messagerie sont en panne, même lorsque les applications tierces fonctionnent encore normalement. Vous devez distinguer les problèmes d’iMessage des problèmes généraux d’applications.

Commencez par l’activation et la distribution d’iMessage :

Allez dans Réglages → Messages.
Désactivez iMessage, attendez 30 secondes, puis réactivez-le.
Surveillez les messages ou erreurs d’activation. L’activation peut prendre quelques minutes.
Assurez-vous que « Envoyer par SMS » est activé pour que le téléphone puisse basculer vers les SMS de l’opérateur lorsque iMessage échoue.

Si les messages affichent « Non distribué », touchez le point d’exclamation rouge et choisissez « Envoyer par message texte » pour tester la voie SMS de votre opérateur. Si cela échoue aussi, il se peut que vous ayez un problème avec l’opérateur ou la carte SIM.

Ensuite, gérez les données cellulaires, le Wi‑Fi et le Mode données réduites :

Allez dans Réglages → Données cellulaires et assurez-vous que vos applications de messagerie principales ont la permission d’utiliser les données mobiles.
Dans Wi‑Fi, touchez l’icône d’information à côté de votre réseau actuel et vérifiez si le Mode données réduites est activé. Désactivez-le pour les tests.
Si vous atteignez souvent vos limites de données, votre opérateur peut réduire certains services, y compris la messagerie, vers la fin de votre cycle de facturation.

Les modes Concentration, les résumés de notifications et les conversations muettes peuvent masquer des messages même lorsque tout le reste fonctionne :

Dans Réglages → Concentration, examinez chaque mode et assurez-vous que vos applications de chat principales sont autorisées et non réduites au silence.
Dans Réglages → Notifications → Résumé programmé, vérifiez que les applications de messagerie importantes ne sont pas reléguées à un résumé que vous ouvrez rarement.
Dans chaque application de messagerie, vérifiez si certaines discussions ou certains groupes sont en sourdine ou archivés.

Si Android et iPhone affichent des problèmes de connexion similaires avec plusieurs applications et sur différents réseaux, la cause n’est probablement pas l’appareil mais l’environnement réseau ou l’état de votre compte, que vous allez examiner ensuite.

Étape 8 – Quand les applications de messagerie échouent uniquement en Wi‑Fi ou uniquement en données mobiles

Parfois, les applications de messagerie fonctionnent parfaitement en données mobiles mais échouent en Wi‑Fi, ou l’inverse. Ce schéma désigne clairement le réseau lui-même plutôt que la configuration de votre téléphone ou de l’application.

Pour les problèmes Wi‑Fi courants :

Redémarrez votre routeur et votre modem en les débranchant pendant 30 secondes puis en les rebranchant.
Connectez un autre appareil, comme un ordinateur portable ou une tablette, au même Wi‑Fi et essayez les applications de messagerie dessus.
Si vous êtes sur un Wi‑Fi public, ouvrez votre navigateur ; si une page de connexion ou de conditions d’utilisation apparaît, complétez-la pour que le réseau autorise l’accès complet.

Certains routeurs utilisent des pare-feu, des contrôles parentaux ou des réglages de « réseau invité » qui bloquent certaines applications ou certains ports. Vérifiez la page d’administration du routeur (ou demandez au propriétaire du réseau) s’il y a des filtres ou des contrôles de contenu. Si possible, testez un autre réseau Wi‑Fi, par exemple chez un ami ou un membre de la famille.

Pour les données mobiles :

Vérifiez qu’il vous reste des données dans votre forfait et que votre compte est actif.
Contrôlez si votre opérateur a bloqué ou limité certaines applications en raison de sa politique ou de règles d’utilisation raisonnable.
Activez l’itinérance des données si vous voyagez et avez besoin de service hors de votre zone habituelle, mais surveillez les frais supplémentaires.

Si possible, testez avec une autre carte SIM provenant d’un autre opérateur. Si la messagerie fonctionne bien avec la nouvelle SIM mais pas avec l’ancienne, le problème vient probablement de votre opérateur d’origine, de votre forfait ou de limitations de compte.

Lorsque les problèmes spécifiques au réseau n’expliquent pas complètement la situation, vous devez examiner les éventuels problèmes de compte, de sécurité ou de restrictions régionales liés directement à vos applications de messagerie.

Étape 9 – Problèmes liés au compte, à la sécurité et à la région

Les applications de messagerie protègent souvent les utilisateurs avec des systèmes de sécurité puissants qui excluent parfois des utilisateurs légitimes. Si votre application vous déconnecte soudainement, refuse d’envoyer des messages ou affiche des avertissements, il se peut que votre compte soit soumis à une restriction.

Vérifiez les bannissements de compte ou alertes de sécurité :

Ouvrez votre boîte mail et recherchez des messages de l’éditeur de l’application concernant une activité suspecte ou des violations de politique.
Dans l’application, repérez les bannières ou fenêtres contextuelles mentionnant des vérifications de sécurité ou des fonctionnalités bloquées.
Si vous en voyez, suivez les étapes officielles pour confirmer votre identité ou contester un bannissement.

Les changements de numéro de téléphone et les remplacements de SIM peuvent également perturber la vérification. Si vous avez changé de numéro :

Mettez à jour votre numéro dans la section compte ou paramètres de l’application.
Terminez le nouveau processus de vérification par SMS et attendez la confirmation.
Informez vos contacts du changement, car certaines applications lient les discussions à votre ancien numéro.

Des restrictions régionales ou réseau peuvent aussi affecter les applications de messagerie. Certains pays, entreprises, écoles et réseaux publics limitent l’accès à certains services. Si vous remarquez que les applications de messagerie échouent uniquement sur certains réseaux Wi‑Fi ou seulement lorsque vous voyagez dans certaines zones, cela peut en être la cause.

Dans ces situations, parlez avec votre administrateur réseau ou votre fournisseur d’accès Internet des options légales. Vous devrez peut-être utiliser des outils approuvés ou des applications alternatives conformes aux règles locales. Si aucune des étapes précédentes ne rétablit un fonctionnement normal, il est temps de demander une aide directe.

Étape 10 – Quand contacter l’assistance, votre opérateur ou un technicien

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que les applications de messagerie ne fonctionnent toujours pas, une aide extérieure peut vous faire gagner du temps et éviter bien des frustrations. L’important est de savoir qui contacter selon ce que vous observez.

Contactez l’équipe d’assistance de l’application lorsque :

Une seule application de messagerie échoue tandis que les autres fonctionnent.
Vous voyez des codes d’erreur, avertissements ou messages d’activation spécifiques dans cette application.
Vous suspectez un bannissement de compte, un bug ou un problème côté serveur que vous ne pouvez pas résoudre localement.

Préparez des détails comme le modèle de votre téléphone, la version du système, des captures d’écran des erreurs et la liste des étapes déjà tentées. Cela aide le support à comprendre et diagnostiquer plus rapidement votre problème.

Appelez votre opérateur mobile ou votre fournisseur d’accès Internet lorsque :

Les SMS, MMS et appels posent aussi problème, pas seulement les messages via les applications.
Les données fonctionnent seulement en partie, se coupent souvent ou cessent de fonctionner dans certaines zones.
D’autres applications rencontrent aussi des difficultés avec la même connexion, même après des réinitialisations réseau.

Ils peuvent vérifier l’état de votre ligne, les pannes réseau et les problèmes de configuration de leur côté, et peuvent mettre à jour votre profil ou réinitialiser certains services réseau.

Si votre téléphone présente des redémarrages aléatoires, des plantages, des erreurs de carte SIM ou d’autres problèmes matériels, envisagez un technicien ou un centre de service. Il peut s’agir d’un problème matériel avec les antennes, le lecteur de SIM ou des composants internes que seul un réparateur pourra corriger.

Une fois vos problèmes de messagerie résolus, quelques habitudes simples peuvent vous aider à éviter leur retour, comme maintenir les applications à jour, sauvegarder vos discussions et revoir les autorisations après les mises à jour majeures.

Conclusion

Lorsque les applications de messagerie ne fonctionnent pas sur votre téléphone, la solution réside souvent dans une série de petits correctifs plutôt que dans un grand changement unique. Vous commencez par déterminer si le problème est limité à une seule application ou s’il affecte tout l’appareil. Ensuite, vous réinitialisez votre connexion, mettez l’application à jour et la nettoyez, puis ajustez les autorisations et les réglages d’arrière-plan.

Android et iPhone ajoutent chacun leurs particularités, des comportements RCS et double SIM à l’activation d’iMessage et aux modes Concentration. Les réseaux jouent également un rôle majeur, surtout lorsque le Wi‑Fi fonctionne mais pas les données mobiles, ou l’inverse. En suivant pas à pas chaque étape de ce guide, vous pouvez identifier la cause, rétablir vos conversations et savoir exactement quand solliciter votre opérateur, le développeur de l’application ou un technicien.

Avec une méthode claire et un peu de patience, vous pouvez résoudre vous‑même la plupart des problèmes de type « applications de messagerie qui ne fonctionnent pas » et maintenir vos conversations sans longues interruptions.

Foire aux questions

Pourquoi mes applications de messagerie ne fonctionnent-elles pas en Wi-Fi alors qu’elles marchent avec les données mobiles ?

Si les applications de messagerie fonctionnent avec les données mobiles mais échouent en Wi-Fi, il est probable que le réseau Wi-Fi bloque ou perturbe certaines connexions. Les causes courantes incluent les pare-feu du routeur, le contrôle parental, des réseaux invités mal configurés ou une page de connexion au Wi-Fi public que vous n’avez pas complétée. Redémarrez le routeur, testez un autre appareil sur le même Wi-Fi et essayez un autre réseau si possible. Si les problèmes ne surviennent que sur ce Wi-Fi, contactez l’administrateur du routeur ou votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier s’il y a des services ou des ports bloqués.

Pourquoi mes messages restent-ils bloqués sur « Envoi » ou « Connexion » dans toutes les applications ?

Lorsque les messages restent bloqués sur « Envoi » ou « Connexion » dans plusieurs applications, il se peut que votre téléphone ait des difficultés à atteindre les serveurs. Les causes probables incluent un signal faible, un Wi-Fi instable, une connexion de données mobiles défaillante ou un VPN ou pare-feu qui bloque le trafic. Essayez d’activer puis de désactiver le mode Avion, de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles et de désactiver les VPN et les applications de pare-feu. Ensuite, réinitialisez les paramètres réseau et redémarrez votre téléphone. Si les appels et la navigation échouent également, contactez votre opérateur ou votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier l’existence de problèmes réseau.

Vais-je perdre mes discussions si je désinstalle une application de messagerie pour résoudre des problèmes ?

Vous pouvez perdre des discussions si vous désinstallez une application de messagerie sans sauvegarde, selon la façon dont cette application stocke les données. Certaines applications, comme WhatsApp, vous permettent de sauvegarder les discussions sur Google Drive ou iCloud avant la suppression. D’autres stockent la plupart des messages sur leurs propres serveurs, de sorte que les discussions reviennent lorsque vous vous reconnectez. Vérifiez toujours d’abord les paramètres de sauvegarde ou de compte de l’application, créez une nouvelle sauvegarde si l’option existe, puis désinstallez et réinstallez l’application. De cette façon, vous conservez l’historique important de vos discussions tout en résolvant les problèmes de l’application.